Regulamin Korzystania
Data ostatniej aktualizacji: Grudzień 2024
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy LifeCare oraz warunki świadczenia usług w zakresie planowania żywienia dla osób starszych. Korzystając z naszych usług, akceptujesz postanowienia tego Regulaminu.
1. Definicje
LifeCare (Usługodawca)
LifeCare sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, świadcząca usługi planowania żywienia oraz poradnictwa dietetycznego za pośrednictwem platformy internetowej i aplikacji mobilnej.
Użytkownik (Klient)
Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub przedstawiciel prawny osoby niepełnosprawnej, która zarejestrowała się na platformie LifeCare w celu korzystania z oferowanych usług.
Plan Żywieniowy
Spersonalizowany zestaw przepisów, zaleceń żywieniowych oraz wskazówek dotyczących zdrowego stylu życia, opracowany przez wykwalifikowanych dietetyków na podstawie indywidualnych potrzeb Użytkownika.
Subskrypcja
Usługa świadczona na zasadzie abonamentowej, obejmująca dostęp do wybranego planu żywieniowego, aplikacji mobilnej oraz wsparcia specjalistów przez określony okres czasu.
2. Przedmiot i Zakres Usług
LifeCare świadczy następujące usługi w ramach platformy internetowej i aplikacji mobilnej:
Tworzenie spersonalizowanych planów żywieniowych
Opracowanie indywidualnych planów żywieniowych dostosowanych do wieku, stanu zdrowia, preferencji kulinarnych i celów zdrowotnych Użytkownika, z uwzględnieniem specyfiki osób starszych (55+).
Konsultacje dietetyczne
Regularne konsultacje z wykwalifikowanymi dietetykami specjalizującymi się w żywieniu seniorów, prowadzone online lub telefonicznie zgodnie z wybranym planem subskrypcji.
Baza przepisów i porad
Dostęp do rozbudowanej biblioteki przepisów dostosowanych do potrzeb osób starszych, wraz z poradami dotyczącymi przygotowywania posiłków, zakupów i planowania jadłospisu.
Narzędzia do monitorowania postępów
Funkcje umożliwiające śledzenie postępów w realizacji celów zdrowotnych, monitorowanie samopoczucia oraz dokumentowanie zmian w stylu życia i nawyków żywieniowych.
Wsparcie techniczne i merytoryczne
Pomoc techniczna w korzystaniu z platformy oraz wsparcie merytoryczne w zakresie implementacji zaleceń żywieniowych w codziennym życiu, dostępne przez chat, e-mail lub telefon.
Ważne zastrzeżenia:
- Usługi LifeCare mają charakter edukacyjny i wspierający, nie stanowią diagnozy medycznej ani leczenia
- Przed wprowadzeniem istotnych zmian w diecie zalecamy konsultację z lekarzem prowadzącym
- W przypadku problemów zdrowotnych należy skontaktować się z odpowiednimi specjalistami medycznymi
3. Rejestracja i Konto Użytkownika
Korzystanie z usług LifeCare wymaga utworzenia konta użytkownika zgodnie z poniższymi zasadami:
Warunki rejestracji
- Ukończenie 18 roku życia lub reprezentowanie osoby niepełnosprawnej
- Podanie prawdziwych danych osobowych
- Posiadanie aktywnego adresu e-mail
- Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
Obowiązki Użytkownika
- Ochrona danych logowania przed dostępem osób trzecich
- Aktualizowanie danych osobowych w przypadku zmian
- Nieprzekazywanie dostępu do konta osobom trzecim
- Niezwłoczne powiadamianie o naruszeniu bezpieczeństwa konta
Proces weryfikacji
Po rejestracji na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość aktywacyjna. Aktywacja konta jest niezbędna do rozpoczęcia korzystania z usług LifeCare. W przypadku problemów z aktywacją prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia.
LifeCare zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanych danych i odmowy świadczenia usług w przypadku stwierdzenia nieprawdziwych informacji lub naruszenia postanowień Regulaminu.
4. Plany Subskrypcji i Płatności
LifeCare oferuje różne plany subskrypcji dostosowane do potrzeb użytkowników w różnych grupach wiekowych:
Plan Aktywny (55-65 lat)
Zakres usług:
- • Spersonalizowane przepisy wysokoenergetyczne
- • Wsparcie aktywności fizycznej
- • Przepisy na 4 tygodnie z możliwością odnowienia
- • Konsultacja z dietetykiem raz w miesiącu
- • Dostęp do aplikacji mobilnej
Warunki finansowe:
149 zł/miesiąc
Okres próbny 14 dni za 1 zł
Możliwość anulowania w dowolnym momencie
Plan Złoty (65-75 lat)
Zakres usług:
- • Przepisy łatwo przyswajalne
- • Wzmocnienie układu immunologicznego
- • Kontrola poziomu cukru we krwi
- • Przepisy na 6 tygodni z elastyczną modyfikacją
- • Konsultacje co 2 tygodnie
- • Indywidualny plan ćwiczeń
Warunki finansowe:
199 zł/miesiąc
Okres próbny 14 dni za 1 zł
Możliwość zmiany planu w trakcie subskrypcji
Plan Premium (75+ lat)
Zakres usług:
- • Przepisy miękkie i łagodne dla wrażliwego układu pokarmowego
- • Wsparcie systemu krążenia i funkcji mózgu
- • Wzmocnienie pamięci i koncentracji
- • Przepisy na 8 tygodni z ciągłą modyfikacją
- • Konsultacje tygodniowe z dietetykiem
- • Priorytetowe wsparcie techniczne
Warunki finansowe:
249 zł/miesiąc
Okres próbny 14 dni za 1 zł
Dedykowany opiekun klienta
Zasady płatności:
Akceptowane metody płatności:
- • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- • Przelewy bankowe online
- • BLIK
- • PayU
- • Automatyczne odnowienie subskrypcji
Warunki rozliczenia:
- • Płatność z góry za każdy okres rozliczeniowy
- • Pierwszy okres próbny 14 dni za 1 zł
- • Automatyczne odnowienie po okresie próbnym
- • Faktury VAT wysyłane e-mailem
- • Możliwość zmiany metody płatności
5. Anulowanie i Zwroty
LifeCare zapewnia elastyczne warunki anulowania subskrypcji oraz jasne zasady dotyczące zwrotów płatności:
Anulowanie subskrypcji
Możliwość anulowania w dowolnym momencie
Subskrypcję można anulować bez podania przyczyny przez panel użytkownika, e-mail lub telefon. Anulowanie można przeprowadzić do ostatniego dnia bieżącego okresu rozliczeniowego.
Zachowanie dostępu do końca okresu
Po anulowaniu zachowujesz pełny dostęp do usług do końca już opłaconego okresu. Automatyczne odnowienie zostaje wyłączone.
Możliwość ponownej aktywacji
Anulowaną subskrypcję można reaktywować w dowolnym momencie. Wszystkie dane i preferencje pozostają zachowane.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (poza okresem próbnym za 1 zł).
Warunki odstąpienia:
- • Pisemne oświadczenie o odstąpieniu (dostępny formularz w panelu klienta)
- • Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
- • Zwrot na tę samą metodę płatności, którą dokonano wpłaty
- • Możliwość zachowania dostępu do materiałów edukacyjnych pobranych w okresie próbnym
Zwroty w szczególnych przypadkach
Problemy techniczne
W przypadku długotrwałych problemów technicznych uniemożliwiających korzystanie z usług przysługuje proporcjonalny zwrot lub przedłużenie subskrypcji.
Względy zdrowotne
Jeśli lekarz zaleci zaprzestanie korzystania z naszych usług ze względów zdrowotnych, możliwy jest zwrot za niewykorzystany okres (wymagane zaświadczenie lekarskie).
Niezadowolenie z usług
Staramy się rozwiązać wszystkie problemy i dostosować usługi do potrzeb. W przypadku niemożności osiągnięcia satysfakcji klienta rozważamy indywidualną rekompensatę.
6. Odpowiedzialność i Ograniczenia
Charakter usług LifeCare
WAŻNE: Usługi LifeCare mają charakter edukacyjny i wspierający w zakresie planowania zdrowego żywienia. Nie stanowią diagnozy medycznej, leczenia ani zastępstwa profesjonalnej opieki medycznej.
Konieczność konsultacji medycznej
Przed wprowadzeniem znaczących zmian w diecie, szczególnie w przypadku chorób przewlekłych, cukrzycy, problemów sercowych lub innych schorzeń, zalecamy obligatoryjną konsultację z lekarzem prowadzącym.
Indywidualna reakcja organizmu
Każda osoba reaguje indywidualnie na zmiany żywieniowe. LifeCare nie gwarantuje konkretnych rezultatów zdrowotnych ani efektów terapeutycznych.
Natychmiastowa pomoc medyczna
W przypadku pogorszenia stanu zdrowia, wystąpienia reakcji alergicznych lub innych niepokojących objawów należy niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub służbami medycznymi.
Ograniczenie odpowiedzialności LifeCare
LifeCare nie ponosi odpowiedzialności za następujące sytuacje:
Obowiązki użytkownika
Korzystając z usług LifeCare, użytkownik zobowiązuje się do:
7. Właściwość Intelektualna
Wszystkie materiały dostępne na platformie LifeCare podlegają ochronie prawa autorskiego:
Prawa autorskie LifeCare
Przepisy, plany żywieniowe, artykuły, zdjęcia, filmy, interfejs aplikacji oraz wszystkie inne treści dostępne na platformie są własnością intelektualną LifeCare lub licencjonowane od osób trzecich.
Dozwolone użycie:
- Osobiste wykorzystanie przepisów i planów żywieniowych zgodnie z subskrypcją
- Drukowanie materiałów na użytek własny w gospodarstwie domowym
- Udostępnianie przepisów członkom rodziny w tym samym gospodarstwie
Zakazy i ograniczenia
Zabronione działania:
- Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
- Komercyjne wykorzystywanie treści
- Publikowanie w internecie lub mediach
- Inżynieria wsteczna aplikacji
Konsekwencje naruszenia:
- Natychmiastowe rozwiązanie umowy
- Odpowiedzialność odszkodowawcza
- Dochodzenie roszczeń na drodze prawnej
- Blokada dostępu do platformy
8. Postanowienia Końcowe
Zmiany Regulaminu
LifeCare zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w celu dostosowania go do zmieniających się przepisów prawnych, rozwoju usług lub technologii.
Procedura wprowadzania zmian:
- • Powiadomienie e-mail z 30-dniowym wyprzedzeniem
- • Publikacja zmian w panelu użytkownika
- • Możliwość anulowania subskrypcji bez konsekwencji przed wejściem zmian w życie
- • Automatyczna akceptacja zmian przez dalsze korzystanie z usług
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Prawo polskie
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie sprawy związane z korzystaniem z usług LifeCare podlegają prawu polskiemu.
Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe dla siedziby LifeCare, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich do wyboru sądu.
Alternatywne metody rozwiązywania sporów
Zachęcamy do wykorzystania pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji oraz postępowania przed rzecznikiem konsumentów.
Klauzula rozdzielności
W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem o podobnym charakterze, które będzie ważne i wykonalne.