Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest LifeCare sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego. Jesteśmy odpowiedzialni za sposób przetwarzania i ochrony Twoich danych osobowych.

2. Jakie Dane Zbieramy

W ramach świadczenia naszych usług zbieramy następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne:

Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia lub przedział wiekowy. Te dane są niezbędne do utworzenia Twojego konta i personalizacji usług.

Dane zdrowotne i żywieniowe:

Informacje o preferencjach żywieniowych, alergiach, nietolerancjach pokarmowych, ograniczeniach dietetycznych oraz celach zdrowotnych. Dane te pozwalają nam tworzyć spersonalizowane plany żywieniowe.

Dane o aktywności:

Informacje o Twoim stylu życia, poziomie aktywności fizycznej oraz preferencjach dotyczących rodzaju ćwiczeń. Pomagają nam dostosować rekomendacje do Twojego trybu życia.

Dane techniczne:

Adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas korzystania z aplikacji oraz dane o interakcjach z naszą platformą. Służą one poprawie funkcjonalności i bezpieczeństwa naszych usług.

3. Cele Przetwarzania Danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Świadczenie usług żywieniowych

Podstawą prawną jest wykonanie umowy. Przetwarzamy dane w celu tworzenia spersonalizowanych planów żywieniowych, przepisów oraz zapewnienia konsultacji dietetycznych.

Komunikacja z klientami

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes. Kontaktujemy się w sprawach technicznych, aktualizacji planów oraz odpowiedzi na Twoje pytania.

Rozliczenia i płatności

Podstawą prawną jest wykonanie umowy oraz obowiązek prawny. Przetwarzamy dane płatnicze w celu obsługi subskrypcji i wystawiania faktur.

Poprawa jakości usług

Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes. Analizujemy sposób korzystania z platformy w celu usprawnienia funkcjonalności.

Marketing bezpośredni

Podstawą prawną jest zgoda lub prawnie uzasadniony interes. Wysyłamy informacje o nowych produktach i funkcjach, z możliwością rezygnacji w każdej chwili.

4. Udostępnianie Danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług IT

Firmy zapewniające hosting, bezpieczeństwo danych oraz utrzymanie infrastruktury technicznej naszej platformy.

Operatorzy płatności

Certyfikowane firmy obsługujące transakcje płatnicze zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa PCI DSS.

Dietetycy i specjaliści

Wykwalifikowani eksperanci współpracujący z LifeCare w zakresie tworzenia planów żywieniowych i konsultacji.

Organy państwowe

Wyłącznie w przypadkach przewidzianych prawem, na podstawie prawomocnych decyzji odpowiednich organów.

5. Okres Przechowywania Danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okresy niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

Dane konta i usług

Przez okres aktywności konta plus 3 lata od ostatniego logowania lub do czasu wycofania zgody.

Dane płatnicze

Przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (minimum 5 lat od zakończenia roku podatkowego).

Dane marketingowe

Do momentu wycofania zgody lub przez maksymalnie 3 lata od ostatniej aktywności w przypadku prawnie uzasadnionego interesu.

Logi systemowe

Przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa systemu, maksymalnie 2 lata od ich utworzenia.

6. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

Prawo dostępu

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz dostęp do tych danych wraz z informacjami o sposobie ich przetwarzania. Skorzystaj z panelu użytkownika lub skontaktuj się z nami.

Prawo do sprostowania

Jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo żądać ich sprostowania lub uzupełnienia. Możesz to zrobić w każdej chwili w ustawieniach konta.

Prawo do usunięcia

W określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych, w tym po wycofaniu zgody czy sprzeciwie wobec przetwarzania. Uwzględniamy jednak obowiązki prawne dotyczące archiwizacji.

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w przypadku kwestionowania ich prawidłowości, sprzeciwu wobec usunięcia czy przetwarzania w celach ustalenia roszczeń.

Prawo do przenoszenia danych

W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie lub umowie możesz otrzymać swoje dane w uporządkowanym, powszechnie używanym formacie elektronicznym oraz żądać ich przekazania innemu administratorowi.

Prawo sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych w celach marketingu bezpośredniego oraz w przypadkach, gdy podstawą przetwarzania jest nasz prawnie uzasadniony interes.

Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

7. Bezpieczeństwo Danych

Bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne:

Szyfrowanie danych

Wszystkie dane są szyfrowane podczas przesyłania (SSL/TLS) i przechowywania (AES-256).

Kontrola dostępu

Ograniczony dostęp tylko dla uprawnionych pracowników na zasadzie "need to know".

Bezpieczna infrastruktura

Serwery w certyfikowanych centrach danych zgodnych z ISO 27001.

Kopie zapasowe

Regularne, szyfrowane kopie zapasowe z możliwością szybkiego odzyskania danych.

Monitoring bezpieczeństwa

Całodobowy monitoring systemów i automatyczne wykrywanie zagrożeń.

Szkolenia pracowników

Regularne szkolenia zespołu w zakresie ochrony danych i cyberbezpieczeństwa.

8. Pliki Cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, personalizacji treści oraz analizy ruchu. Szczegółowe informacje na temat stosowanych przez nas plików cookie znajdziesz w naszej dedykowanej Polityce Cookies.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce internetowej lub skorzystać z narzędzi dostępnych na naszej stronie internetowej. Niektóre funkcje mogą być ograniczone w przypadku wyłączenia niezbędnych plików cookie.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w celu dostosowania jej do zmieniających się przepisów prawnych, rozwoju naszych usług lub technologii. O istotnych zmianach poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem.

Sposób powiadamiania o zmianach:

Powiadomienie e-mail do wszystkich zarejestrowanych użytkowników
Informacja w aplikacji mobilnej i panelu użytkownika
Publikacja zaktualizowanej wersji na stronie internetowej